Envíos y devoluciones

1. ¿Cuáles son los tiempos de despacho y entrega?

El tiempo de despacho corresponde al período que tarda nuestro equipo en preparar y entregar tu pedido a la empresa de transporte. Este tiempo puede variar entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de stock y la cantidad de pedidos en proceso.
El tiempo de entrega, en cambio, es el que tarda la empresa de transporte en hacer llegar el pedido a tu domicilio, lo que usualmente ocurre entre 1 a 5 días hábiles después del despacho, dependiendo de tu ubicación y del Courier seleccionado.
En caso de que haya problemas de stock, nos pondremos en contacto contigo para informarte y darte opciones, ya sea de espera, cambio de producto o devolución del dinero.

2. ¿Puedo retirar mi compra en tienda?

Sí, puedes retirar tu pedido directamente en nuestra tienda ubicada en Carmen Covarrubias 32, oficina 503, Ñuñoa, Santiago.
Durante el proceso de compra, selecciona la opción “Retiro en tienda”. Una vez que tu pedido esté listo para ser retirado, recibirás un correo electrónico de confirmación. No acudas antes de recibir este aviso, ya que tu pedido podría no estar disponible aún.
El tiempo estimado para que un pedido esté listo para retiro es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de stock en tienda y la cantidad de pedidos en preparación.

3. ¿Hacen envíos a regiones?

Sí, realizamos envíos a todo Chile. Trabajamos con empresas de transporte como Chilexpress y Bluexpress para entregas a nivel nacional.
Los costos y tiempos de entrega se calculan automáticamente al agregar los productos al carrito e ingresar tu dirección de envío.
Si al momento de comprar no aparecen opciones de empresas de transporte o se muestra un costo de envío inusualmente alto, por favor contáctanos. Podría tratarse de un error en la plataforma y con gusto revisaremos el caso para darte una solución.

4. ¿Cómo sé si un producto está en stock?

Todos los productos que aparecen disponibles para compra en el sitio web generalmente están en stock, pero puede existir un desfase entre el stock real y el publicado debido al movimiento constante de inventario.
Si realizas una compra y el producto no está disponible, te contactaremos para informarte y ofrecerte alternativas como esperar el nuevo ingreso, cambiar el producto o realizar la devolución del dinero.
Si deseas verificar la disponibilidad de un producto antes de comprarlo, puedes llamarnos directamente y con gusto te informaremos sobre el stock actualizado.